บริการสนับสนุนลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
วิธีเปิดบัญชีทดลอง (บัญชีฝึกหัด)
บัญชีทดลองไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีวันหมดอายุ อย่างไรก็ตาม หากบัญชีทดลองไม่มีการใช้งานเกิน 14 วัน บัญชีจะถูกลบออก สามารถลงทะเบียนบัญชีทดลองได้ในวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
1. เมื่อคุณตั้งค่าและเปิดใช้งาน MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5 แบบฟอร์มการลงทะเบียนบัญชีทดลองจะปรากฏขึ้นในระหว่างการเปิดใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขายครั้งแรก หลังจากการลงทะเบียนเสร็จสิ้น รายละเอียดบัญชีทดลองจะแสดงบนหน้าจอ คุณจะได้รับข้อความพร้อมข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชีทางจดหมายภายในในเทอร์มินัลการซื้อขาย ข้อความสามารถดูได้ในแท็บ “Mailbox” ของแผง “Terminal”
2. ใน MetaTrader 4 และ MetaTrader 5 ได้ตลอดเวลา แบบฟอร์มการลงทะเบียนบัญชีทดลองสามารถเปิดได้โดยคำสั่ง “File” – “Open an Account” หรือโดยการคลิกขวาที่ “Accounts” ในแผง “Navigator” และเลือก “Open an Account” ในเมนู
3. บัญชีทดลอง МТ4 และ МТ5 สามารถลงทะเบียนได้ในสำนักงานของเทรดเดอร์ของบัญชีจริง – คลิก “Open MT4 Demo Account” หรือ “Open MetaTrader 5 Demo Account” ตามลำดับ
ฉันลืมรหัสผ่านสำหรับบัญชีทดลองของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?
หลังจากลงทะเบียนบัญชีทดลอง ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ MetaTrader จะถูกส่งทางจดหมายภายในในเทอร์มินัลการซื้อขาย โปรดตรวจสอบว่าจดหมายลงทะเบียนยังอยู่ในกล่องจดหมาย (แท็บ "Mailbox" ในแผง "Terminal") หากรหัสผ่านไม่อยู่ที่นั่นแล้วและคุณจำไม่ได้ คุณสามารถเปิดบัญชีทดลองใหม่ได้ รหัสผ่านบัญชีทดลองไม่สามารถกู้คืนได้
จำเป็นต้องใช้เอกสารสำหรับการลงทะเบียนบัญชีหรือไม่
ไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารสำหรับการลงทะเบียนบัญชี อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องมีการยืนยันบัญชี ซึ่งต้องใช้สำเนาสแกนของเอกสาร 2 ฉบับ ได้แก่ บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและหลักฐานที่อยู่ตามที่กรอกในแบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชีการซื้อขาย
ฉันจะเข้าสู่ระบบสำนักงานเทรดเดอร์ได้อย่างไร
สำนักงานของเทรดเดอร์ตั้งอยู่ที่ https://account.nordfx.com หรือคุณสามารถใช้ “เข้าสู่ระบบ” ที่มุมขวาบนของเว็บไซต์บริษัท เพื่อเข้าสู่สำนักงานของเทรดเดอร์ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้ (หมายเลขบัญชี) และรหัสผ่านของเทรดเดอร์
ทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบสำนักงานของเทรดเดอร์ได้?
ฉันสามารถดูข้อมูลบัญชีของฉันได้ที่ไหน?
ส่วน “การตั้งค่าส่วนบุคคล” ในสำนักงานของเทรดเดอร์ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและพารามิเตอร์บัญชีหลัก (ยอดเงินคงเหลือ, ประเภทบัญชี, เลเวอเรจเครดิตที่เลือก) ที่นั่นคุณสามารถเลือกยอดเงินที่จะโอนเงินไปยัง – ในสำนักงานของเทรดเดอร์หรือใน MT4 มิฉะนั้นเงินจะถูกโอนเข้ายอดเงินคงเหลือใน MT4 โดยอัตโนมัติ
เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถป้อนรายการที่อยู่ IP ที่สามารถเข้าถึงสำนักงานของเทรดเดอร์ได้ ใช้ตัวคั่นเพื่อป้อนที่อยู่ IP – เครื่องหมายจุลภาค, ช่องว่าง หรือบรรทัดใหม่
ฉันจะฝากเงินได้อย่างไร
บัญชีซื้อขายสามารถเติมเงินได้ผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร, VISA และ MasterCard, ระบบการชำระเงินออนไลน์ (เช่น Skrill, NETELLER, PayWeb, Payza และอื่น ๆ) หรือบริการแลกเปลี่ยนออนไลน์ ในการฝากเงิน ให้เข้าสู่ระบบ Trader’s Office ไปที่ “การดำเนินการทางการเงิน” – “การฝากเงิน” เลือกระบบการชำระเงินที่เหมาะสมและส่งคำขอ
โปรดทราบว่าหากคุณใช้บัตรธนาคารในการฝากเงิน บัตรธนาคารและบัญชีซื้อขายของคุณจะต้องได้รับการยืนยันก่อน การยืนยันบัญชีทำได้ในส่วน “อัปโหลดเอกสาร” และการยืนยันบัตร – ในส่วน “การยืนยัน VISA และ MasterCard” ของ Trader’s Office
นโยบาย AML ของ NordFX สามารถดูได้ที่: https://nordfx.com/aml-policy.html
ฉันทำการฝากเงินแต่ยอดเงินไม่ได้ถูกเครดิตเข้าบัญชีของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?
หากคุณทำการฝากเงินแต่ยอดเงินไม่ปรากฏในยอดคงเหลือของเทอร์มินัลการซื้อขาย ให้เข้าสู่ระบบสำนักงานของเทรดเดอร์และแจ้งรายละเอียดการโอนในส่วน "การแจ้งเตือนการโอนที่สูญหาย" หลังจากนั้นเงินจะถูกเครดิตเข้าบัญชีของคุณภายในหนึ่งวันทำการ หากไม่เกิดขึ้นภายในหนึ่งวันทำการ ให้ส่งอีเมลไปยังแผนกการเงินที่: finance@nordfx.com เพื่อขอคำชี้แจง
คำขอถอนเงินใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการ?
คำขอถอนเงินทั้งหมดจะดำเนินการทุกวันตั้งแต่เวลา 9:00 ถึง 18:00 CET การถอนเงินจะไม่ดำเนินการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากมีการส่งคำขอถอนเงินหลังเวลา 18:00 คำขอจะถูกโอนไปยังวันทำการถัดไป
ในกรณีของระบบการชำระเงินออนไลน์ เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณทันทีหลังจากที่คำขอถอนเงินได้รับการดำเนินการ การโอนไปยังบัตรธนาคาร VISA และ MasterCard ใช้เวลา 5-6 วันทำการ และการโอนเงินผ่านธนาคารใช้เวลาเฉลี่ย 3-5 วันทำการ
Spoorstraat 17P, Amersfoort, 3811MN, Netherlands
โทรหาเรา
客服1001: 878920340
客服1002: 2923517958
客服1003: 1448329668
